Soporte – Fintia
Fintia es una app de finanzas personales que te ayuda a registrar, categorizar y analizar tus gastos usando tu voz. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, encuentra las respuestas a continuación o contáctanos directamente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo registro un gasto por voz?
Toca el botón del micrófono en la pantalla principal, di qué compraste y el monto (por ejemplo: "café, 45 pesos"), y Fintia transcribirá y registrará el gasto automáticamente.
¿Cómo cancelo mi suscripción Premium?
Las suscripciones se administran desde el App Store o Google Play. Para cancelar en iPhone:
- Abre la app de Configuración en tu iPhone.
- Toca tu nombre en la parte superior y luego toca Suscripciones.
- Busca Fintia y toca Cancelar suscripción.
Conservarás el acceso a las funciones Premium hasta el final de tu periodo de facturación actual.
¿Cómo restauro mis compras?
Si ya compraste Fintia Premium y no está activo en tu dispositivo actual, abre la app, ve a la pantalla Premium y toca Restaurar compras. Asegúrate de estar iniciando sesión con el mismo Apple ID o cuenta de Google usada en la compra original.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Tu información financiera se almacena de forma segura mediante Firebase (Google Cloud) con transmisión cifrada (TLS) y controles de acceso estrictos. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios. Para más detalles, consulta nuestraPolítica de Privacidad.
No puedo iniciar sesión. ¿Qué hago?
Fintia usa Google Sign-In e Iniciar sesión con Apple — no hay contraseña que administrar. Si tienes problemas para iniciar sesión, verifica que tu conexión a internet esté activa e intenta nuevamente. Si el problema persiste, contáctanos aaurtu.apps@gmail.com.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Visita nuestra página de Eliminar cuenta para ver las instrucciones.
Contáctanos
Si tu pregunta no está respondida arriba o necesitas ayuda adicional, escríbenos y te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.